Page 140 - มาตรฐานและแนวทางการดำเนินงานของสถาบันสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ
P. 140
สร้างความชัดเจนในกระบวนการท�างาน และกระบวนการตัดสินใจ ผ่านการก�าหนดวิธีการ
และขอบเขตในการท�างานของบุคคล คณะบุคคล หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ชัดเจนและ
อ้างอิงได้กับมาตรฐานสากล
พัฒนาคู่มือการท�างาน เพื่อส่งเสริมการท�างานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ในประเด็นต่อไปนี้
• การจัดการข้อร้องเรียน รวมทั้งฐานข้อมูลเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการคดี
และความโปร่งใสในการจัดการข้อร้องเรียน
• การบริหารความสัมพันธ์กับภาคีเครือข่ายภายนอก
• การบริหารสื่อ
• การสอบถามสาธารณชน
• การศึกษาและการเพิ่มความตระหนักในสิทธิมนุษยชน
มอบหมายงานที่ชัดเจนให้แต่ละหน่วยงานย่อยในส�านักงานตามแผนเชิงกลยุทธ์เพื่อให้
สามารถส่งมอบผลลัพธ์ที่ก�าหนดไว้ในแต่ละปีได้
ก�าหนดตัวชี้วัดและมาตรวัดผลที่ชัดเจนส�าหรับการประเมินความส�าเร็จในแผนการ
เชิงกลยุทธ์ และแผนปฏิบัติการตามกิจกรรมประจ�าปี
พัฒนาและเผยแพร่คู่มือการด�าเนินการที่ดีตามมาตรฐานสากลต่อสาธารณชน
สร้างฐานข้อมูลที่มีข้อมูลครบถ้วนและสามารถใช้งานได้ง่ายบนเว็บไซต์ของสถาบันสิทธิ
มนุษยชนแห่งชาติ ซึ่งการด�าเนินการเช่นนี้ยังมีประโยชน์ต่อการเพิ่มความโปร่งใสและท�าให้
สาธารณชนสามารถติดตามและเข้าถึงการท�างานของสถาบันฯ ได้ง่ายขึ้น
สร้างระบบการสื่อสารที่ดีภายในสถาบันสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ เพื่อให้การติดต่อประสานงาน
ระหว่างแต่ละบุคคล/หน่วยงานย่อยในสถาบันฯ ท�าได้ง่าย รวมถึงสร้างความเชื่อมั่นให้กับ
คณะท�างานหรือคณะอนุกรรมการภายนอกอีกด้วย
139
มาตรฐานและแนวทางการด�าเนินงานของสถาบันสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ
