Page 74 - คู่มือประเมินผลด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence Handbook) ของธุรกิจการโรงแรม
P. 74
การสร้างสมดุลระหว่างตัวชี้วัดที่เน้นผลลัพธ์ และตัวชี้วัดที่เน้นกระบวนการ
ตัวชี้วัดจำานวนมากจะมองเหตุการณ์หรือผลกระทบที่เกิดขึ้นแล้ว ซึ่งแน่นอนว่าจำาเป็นต่อการติดตามผล อย่างไรก็ดี
ตัวชี้วัดเชิงกระบวนการก็สำาคัญเช่นเดียวกันสำาหรับการตีความข้อมูล ยกตัวอย่างเช่น คุณจะเข้าใจตัวชี้วัดที่บ่งชี้ว่า
ชุมชนตกลงรับแผนการโยกย้ายถิ่นฐานได้ดีขึ้น ถ้าหากคุณทบทวนเปรียบเทียบกับตัวชี้วัดเรื่องกระบวนการปรึกษาหารือ
กับผู้มีส่วนได้เสีย “ความตกลง” ของชุมชนอาจเข้าใจได้แตกต่างกัน – ในกรณีหนึ่ง ถ้าหากกระบวนการทำาให้พนักงาน
สามารถทำาข้อตกลงกับคนที่อ้างว่าตัวเองเป็นผู้นำาชุมชน อ้างว่าเป็นตัวแทนของชุมชนจริงๆ เทียบกับอีกกรณีหนึ่ง
ที่กระบวนการกำาหนดว่าจะต้องปรึกษาหารืออย่างเปิดเผย ให้ข้อมูลครบถ้วนและพูดคุยกับสมาชิกในชุมชนจริงๆ
ร่วมกับผู้นำาของพวกเขา
ตัวชี้วัดเพื่อการอบรม
บริษัทหลายแห่งเน้นการฝึกอบรมบุคลากรเรื่องการทำาตามพันธะด้านสิทธิมนุษยชน ฉะนั้นจึงอาจเป็นประโยชน์
ที่จะออกแบบตัวชี้วัดเพื่อทดสอบประสิทธิผลของการอบรม นอกเหนือไปจากการนับว่ามีบุคลากรผ่านการอบรมกี่คน
ตัวชี้วัดทำานองนี้อาจเน้นการประเมินว่าผู้เข้าร่วมเข้าใจสิ่งที่เรียนรู้เพียงใด และนำาบทเรียนไปประยุกต์ใช้ในการทำางานจริง
มากเพียงใด การประเมินนี้อาจใช้วิธีสำารวจก่อนและหลังการอบรม และติดตามผลหลังจากที่ผ่านไปหลายเดือน
ตัวอย่างชนิดและตัวอย่างของข้อมูลที่ติดตามผลและนำามารายงานได้ แสดงดังตารางด้านล่าง
ค�าอธิบาย ตัวอย่าง รายงานได้หรือไ่ม่
1. กระบวนการ กระบวนการที่บริษัทได้ท�า รายละเอียดเกี่ยวกับการ โดยทั่วไปบริษัทสะดวกใจกับการเน้นไป
เพื่อด�าเนินการตรวจสอบด้าน ประเมิน / ตรวจสอบ ที่กระบวนการ อย่างไรก็ตาม
สิ่งที่ปฎิบัติ
สิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน ผู้รับเหมา รายละเอียดของกระบวนการต่าง ๆ
มักจะไม่ให้รายละเอียดว่ามี
รายละเอียดเกี่ยวกับกลไก
ประสิทธิภาพหรือไม่
เยียวยา
รายละเอียดเกี่ยวกับการ
ฝึกอบรมด้านสิทธิมนุษยชน
แก่ลูกจ้าง
2. สิ่งที่เกิดขึ้น ผลของการติดตามผลกระทบ รายการกรณีที่มีการเลือก บริษัทรายงานกรณีที่เกี่ยวกับสิทธิ
ทางลบที่เกิดขึ้น ปฏิบัติ แรงงานมากขึ้น อย่างน้อยปีละครั้ง
ในรายงานประจ�าปี
การคุกคามความปลอดภัย
3. ผลลัพธ์ ผลกระทบจากกิจกรรม ระดับเงินเดือน บ่อยครั้งการรายงานมักเกี่ยวข้องกับ
ของบริษัทเป็นระบบและ ผลจากการประเมินผลกระทบและ
สุขภาพของชุมชนโดยรอบ
กว้างขวางมากขึ้น ตัวชี้วัดระยะยาว การรายงาน
ยังขึ้นอยู่กับข้อมูลที่หาได้ และความ
ละเอียดอ่อนของจ้อมูล
72
