Page 34 - รายงานศึกษาวิจัยฉบับสมบูรณ์ การตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence)
P. 34
สิทธิมนุษยชน รวมทั้งเปิดเผยว่าบริษัทได้ด าเนินการอย่างไร เมื่อมีการละเมิดสิทธิมนุษยชนเกิดขึ้นจากการ
ด าเนินงานของบริษัท
6) สร้างเครือข่ายในการท างานร่วมกัน โดยสร้างความร่วมมือกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องต่างๆ ตัวอย่างเช่น บริษัท
อื่นๆ สหภาพแรงงาน องค์กรรัฐ องค์กรประชาสังคม ผู้เชี่ยวชาญ องค์กรระหว่างประเทศ เป็นต้น (Ethical
Trading Initiative, 2014)
การสื่อสาร
บริษัทควรจะจัดเตรียมการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพซึ่งต้องอาศัยการสื่อสารเชิงรุกกับผู้มีส่วนได้เสียที่ได้รับ
ผลกระทบและผู้อื่น บริษัทอาจจะรายงานผลการประเมินผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างเป็นทางการ รวมทั้งความ
พยายามในการป้องกันและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
บริษัทต้องให้ความส าคัญกับการสื่อสารด้านสิทธิมนุษยชนที่เกิดขึ้นในการด าเนินงานของบริษัททั้งการสื่อสาร
ภายในองค์กรและภายนอก
การสื่อสารภายใน บริษัทต้องแน่ใจว่าผู้มีส่วนได้เสียจากทุกแผนกรับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับกลไกการบรรเทาและ
เยียวยาผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชน รวมถึงติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลจากกลไกการเยียวยา เช่น ประเภทของเรื่อง
ร้องเรียน วิธีแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ผู้ร้องเรียนพอใจกับผลลัพธ์หรือไม่ นอกจากนี้การจัดท าแบบส ารวจความคิดเห็น
ลูกจ้าง หรือจัดเวทีรับฟังความคิดเห็นจากลูกจ้างยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยสร้างความเข้าใจผลกระทบที่เกี่ยวกับการจ้าง
งานได้ นอกจากนี้ยังควรสื่อสารความส าเร็จและจุดอ่อนภายในบริษัทในวงกว้างเพื่อสร้างการรับรู้และข้อผูกมัดในการ
ปรับปรุง (Global Compact Network Germany & twentyfifty, 2014)
การสื่อสารภายนอก บริษัทต้องประกาศนโยบายและการด าเนินการด้านสิทธิมนุษยชนต่อสาธารณะ โดยการให้
ข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการต่างๆ ระบุผู้รับผิดชอบ กรณีการละเมิดสิทธิมนุษยชนที่เกิดขึ้น
ในกรณีของผู้มีส่วนได้เสียภายนอก การท างานอย่างมีส่วนร่วมกับพวกเขาช่วยให้บริษัทรู้ว่าการด าเนินงานของ
บริษัทมีประสิทธิภาพหรือไม่ และเพิ่มความชอบธรรมให้กับตัวชี้วัดและวิธีการติดตามผล บริษัทควรแน่ใจว่าใช้วิธี
สื่อสารที่ถูกต้อง เช่น ความยาว รายละเอียด ภาษาที่ใช้ การติดต่อทางวาจาหรือลายลักษณ์อักษร รู้ว่าควรจะการ
สื่อสารแบบเห็นหน้าหรือสื่อสารออนไลน์
การสื่อสารกับผู้ถูกละเมิดสิทธิท าให้บริษัทได้ตระหนักถึงผลกระทบจากการด าเนินงานของบริษัท และผลจาก
การแก้ไขปัญหาโดยตรง ทั้งนี้ บริษัทอาจจะท าผ่านที่ปรึกษาที่เป็นมืออาชีพ หรือด้วยการท าแบบสอบถามและพูดคุย
กับผู้ได้รับผลกระทบ ในการสร้างความมั่นใจว่าบริษัทตระหนักถึงผู้ได้รับผลกระทบ และสามารถตอบสนองความ
ต้องการของพวกเขาได้ผ่านการสื่อสาร บริษัทต้องจัดให้มีช่องทางเข้าถึงพวกเขาที่เหมาะสม เช่น มีกลไกการเยียวยาที่
เข้าถึงได้ และมีฝ่ายที่รับผิดชอบด้านชุมชนสัมพันธ์โดยตรง (Global Compact Network Germany & twentyfifty,
34
