Page 117 - รายงานฉบับสมบูรณ์ โครงการศึกษาวิจัย เรื่อง การประเมินข้อมูลพื้นฐานระดับชาติด้านธุรกิจและสิทธิมนุษยชน : นโยบาย กฎหมาย และมาตรการที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนของประเทศ

10. กรณีถูกฉ้อโกงเรื่องทางการเงิน จะมีธนาคารแห่งประเทศไทยเป็นผู้ดูแลหลัก

11. กรณีไม่ได้รับความเป็นธรรมด้านการปกครอง จะมีกรมการปกครองเป็นผู้ดูแลหลัก

ด้านกลไกการเยียวยานั้น ผู้บริโภคสามารถที่จะดำเนินคดีตามกระบวนยุติธรรมด้วยตนเองได้ โดยทำ
การแจ้งความกับสถานีตำรวจ พร้อมกับพยานหลักฐานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ผู้บริโภคสามารถที่จะใช้

อำนาจหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภคของรัฐ ในการดำเนินคดีแพ่งและอาญาแก่ผู้ที่ละเมิดสิทธิผู้บริโภคในศาลแทน

ผู้บริโภค ซึ่งผู้บริโภคจำเป็นต้องมีการร้องเรียนผ่านหน่วยงานหลักที่ดูแลข้างต้น หรือส่งผ่าน สคบ. หรือส่งผ่าน
มูลนิธิที่ทำหน้าที่ช่วยเหลือดูแลปัญหาสิทธิผู้บริโภคก็ได้

ปัจจุบัน กฎหมายในการพิจารณาคดีผู้บริโภคจะมีการกำหนดศาลผู้บริโภคเอาไว้โดยเฉพาะ และยังให้
อำนาจหน้าที่เจ้าหน้าที่พนักงานทางคดีทำหน้าที่ช่วยเหลือศาลในการดำเนินคดีผู้บริโภค ประกอบไปด้วย การ

ไกล่เกลี่ยคดี การตรวจสอบและรวบรวมพยานหลักฐาน การบันทึกถ้อยคำของพยาน และหน้าที่อื่น ๆ ในศาลที่

เกี่ยวข้อง

3.2.8 สิทธิประชากรกลุ่มเฉพาะ

เด็ก เยาวชน สตรี ผู้สูงอายุ คนพิการ และผู้ด้อยโอกาส ถือเป็นกลุ่มที่มีลักษณะเฉพาะที่รัฐและสังคม

ควรให้การช่วยเหลือและดูแลเป็นพิเศษ เนื่องจากลักษณะเฉพาะดังกล่าว เช่น อายุ เพศ สภาพร่างกาย และ
สถานะทางสัญชาติ ของกลุ่มประชากรดังกล่าวอาจทำให้มีความไม่มั่นคงในชีวิต หรือสุ่มเสี่ยงที่จะถูกเอารัดเอา

เปรียบในสังคม

รัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2560 มีบทบัญญัติคุ้มครองสิทธิของกลุ่มคนเหล่านี้

33
อยู่หลายมาตราด้วยกัน อาทิการกำหนดให้ชายและหญิงมีสิทธิเท่าเทียมกัน หรือ รัฐพึงให้ความช่วยเหลือเด็ก
เยาวชน สตรีผู้สูงอายุ คนพิการ ผู้ยากไร้ และผู้ด้อยโอกาส ให้สามารถดำรงชีวิตได้อย่างมีคุณภาพ และ
คุ้มครองป้องกันมิให้บุคคลดังกล่าว ถูกใช้ความรุนแรงหรือปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม รวมตลอดทั้งให้การบำบัด

ฟื้นฟูและเยียวยา ผู้ถูกกระทำการดังกล่าว ในการจัดสรรงบประมาณ รัฐพึงคำนึงถึงความจำเป็นและความ
34
ต้องการ ที่แตกต่างกันของเพศ วัย และสภาพของบุคคล

กลุ่มประชากรที่อาจจะถูกกระทบสิทธิจากกรณีของการประกอบธุรกิจอาจเกิดขึ้นได้หลายกรณี การ
วิเคราะห์ในส่วนนี้นำเสนอเฉพาะกลุ่มที่ผู้วิจัยได้รับข้อมูลจากการสัมภาษณ์ผู้ทรงคุณวุฒิ และการจัดประชุม

กลุ่มย่อยเท่านั้น โดยประกอบด้วยกลุ่มประชากรดังต่อไปนี้

1. กรณีของกลุ่มผู้พิการ ในด้านการประกอบอาชีพ แม้พระราชบัญญัติส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพ

ชีวิตคนพิการ พ.ศ. 2550 และที่แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2556 ให้นายจ้างหรือเจ้าของสถาน

ประกอบการและหน่วยงานของรัฐรับคนพิการเข้าทำงาน โดยกฎกระทรวงกำหนดจำนวนคนพิการที่นายจ้าง

33 มาตรา 27 รัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2560
34 มาตรา 71 รัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2560
57