Page 276 - รายงานฉบับสมบูรณ์ การประเมินศักยภาพและพัฒนาระบบงานและกระบวนการตรวจสอบการละเมิดสิทธิมนุษยชน ตามมาตรา 257 (1) ของรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2550
P. 276
แผนภาพที่ 5.31 แสดงขั้นตอนและระยะเวลาการด าเนินการ เว็บไซต์ WWW.1111.go.th
ั
แผนผังแสดงขั้นตอนและระยะเวลาด าเนินการแก้ไขปญหาให้กับประชาชนที่ส่งเรื่องร้องเรียนทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ กรณีปกติ
(ไม่ใช้เวลาในการตรวจสอบข้อเท็จจริงมากและไม่ซับซ้อน)
สรุป 4 ขั้นตอน 1 จุดบริการ รวมระยะเวลาประมาณ 3.09 วันท าการ / เรื่อง
ขั้นตอนที่ 1 ขั้นตอนที่ 2 ขั้นตอนที่ 3 ขั้นตอนที่ 4
ส่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องพิจารณา
ผ่านหรือรับทราบแล้วแต่กรณี
ผ่านทางโทรศัพท์/โทรสาร/ Web
่
ผู้ร้องส่งเรียนทางระบบ ส่วน / ฝาย เจ้าหน้าที่เข้าสู่ระบบฯ ตรวจสสอบข้อมูล Portal/e-mail และบันทึกการ
ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ
- อ่านเรื่อง
อิเล็กทรอนิกส์ ผ่าน - คัดแยกประเภท เพื่อรับงาน อ่าน / เรื่องร้องเรียน ด าเนินการในระบบ
บันทึกข้อมูลเรื่องเรียน
เว็บไซต์ / e - mail ของเรื่อง และบันทึกข้อมูลใน พิจารณาเรื่องและ
- มอบหมายงาน ระบบฯ หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แจ้งให้ผู้ร้องที่เรียนทราบ การ
ด าเนินการเบื้องต้นและบันทึกการ
ด าเนินการในระบบ
1.09 วันท าการ 1 วันท าการ 1 วันท าการ
- 227 -
