Page 281 - รายงานฉบับสมบูรณ์ การประเมินศักยภาพและพัฒนาระบบงานและกระบวนการตรวจสอบการละเมิดสิทธิมนุษยชน ตามมาตรา 257 (1) ของรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2550
P. 281
5.4.11 การสรุปและด าเนินการแก้ปัญหาเรื่องราวร้องทุกข์
ส่งข้อเสนอแนะต่อนายกรัฐมนตรีในฐานะหัวหน้ารัฐบาลหรือรัฐมนตรีแล้วแต่กรณีเพื่อสั่ง
การตามข้อเสนอแนะนั้นซึ่งต้องระบุให้ชัดแจ้งว่านายกรัฐมนตรีหรือรัฐมนตรีควรจะสั่งการในเรื่อง
ใดว่าอย่างไรพร้อมทั้งให้เหตุผลในการสั่งการด้วย
ค าวินิจฉัยตามวรรคหนึ่งให้ลงลายมือชื่อประธานกรรมการหรือประธานกรรมการประจ า
กระทรวงที่วินิจฉัยเรื่องร้องทุกข์นั้น
ให้ส่วนราชการรายงานผลการปฏิบัติงานตามระเบียบนี้ต่อคณะกรรมการทุกปีตาม
หลักเกณฑ์และวิธีการที่คณะกรรมการก าหนดในการนี้ส่วนราชการจะมีข้อเสนอใดประกอบการ
พิจารณาของคณะกรรมการด้วยก็ได้
5.4.12 ผลการท างาน
สรุปผลการด าเนินการเรื่องร้องเรียนจากประชาชนของศูนย์บริการประชาชนส านักงาน
ปลัดส านักนายกรัฐมนตรีในปีงบประมาณ 2550 (1 ตุลาคม 2549-30 กันยายน 2550) ใน
ปีงบประมาณ 2550 ได้มีประชาชนร้องเรียนต่อนายกรัฐมนตรีรองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรี
ประจ าส านักนายกรัฐมนตรีผ่านช่องทางต่างๆ จ านวนรวมทั้งสิ้น 134,991 เรื่องด าเนินการจนได้
ข้อยุติจ านวน 109,843 เรื่องคิดเป็นร้อยละ 81.37 และอยู่ในระหว่างด าเนินการจ านวน 25,148
เรื่องคิดเป็นร้อยละ 18.63 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมด
- 232 -
