Page 280 - รายงานฉบับสมบูรณ์ การประเมินศักยภาพและพัฒนาระบบงานและกระบวนการตรวจสอบการละเมิดสิทธิมนุษยชน ตามมาตรา 257 (1) ของรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2550
P. 280
ค าวินิจฉัยเรื่องร้องทุกข์ของคณะกรรมการหรือคณะกรรมการประจ ากระทรวงให้ท าเป็น
หนังสือและต้องระบุ
1. ชื่อผู้ร้องทุกข์
2. เหตุแห่งการร้องทุกข์
3. ข้อเท็จจริงของเรื่องร้องทุกข์
4. เหตุผลแห่งค าวินิจฉัย
5. ข้อเสนอแนะต่อนายกรัฐมนตรีในฐานะหัวหน้ารัฐบาลหรือรัฐมนตรีแล้วแต่กรณี
เพื่อสั่งการตามข้อเสนอแนะนั้นซึ่งต้องระบุให้ชัดแจ้งว่านายกรัฐมนตรีหรือรัฐมนตรีควรจะสั่งการ
ในเรื่องใดว่าอย่างไร พร้อมทั้งให้เหตุผลในการสั่งการด้วยค าวินิจฉัยตามวรรคหนึ่งให้ลงลายมือชื่อ
ประธานกรรมการหรือประธานกรรมการประจ ากระทรวงที่วินิจฉัยเรื่องร้องทุกข์นั้น
5.4.10 การตรวจสอบ และไกล่เกลี่ยข้อพิพาท
ในกรณีที่คณะกรรมการหรือคณะกรรมการประจ ากระทรวงเห็นว่าตามกฎหมายไม่อาจ
ปลดเปลื้องทุกข์ของผู้ร้องทุกข์ตามที่ร้องขอได้แต่สมควรแก้ไขเยียวยาความเสียหายให้แก่ผู้ร้อง
ทุกข์โดยวิธีการอื่นคณะกรรมการหรือคณะกรรมการประจ ากระทรวงอาจก าหนดแนวทางการ
แก้ไขตามความเหมาะสมภายใต้อ านาจหน้าที่ของส่วนราชการได้
ผู้ร้องทุกข์จะถอนค าร้องทุกข์ทั้งหมดหรือบางส่วนเมื่อใดก็ได้การถอนค าร้องทุกข์ต้องท า
เป็นหนังสือและลงลายมือชื่อผู้ร้องทุกข์แต่ถ้าผู้ร้องทุกข์ถอนค าร้องทุกข์ด้วยวาจาต่อหน้า
เจ้าหน้าที่ส่วนราชการให้เจ้าหน้าที่ส่วนราชการบันทึกไว้และให้ผู้ร้องทุกข์ลงลายมือชื่อไว้เป็น
หลักฐาน
เมื่อมีการถอนค าร้องทุกข์ให้จ าหน่ายค าร้องทุกข์ออกจากสารบบการพิจารณาส าหรับค า
ร้องทุกข์ที่เกี่ยวกับการคุ้มครองประโยชน์สาธารณะหรือค าร้องทุกข์ที่การพิจารณาต่อไปจะเป็น
ประโยชน์แก่ส่วนรวมส่วนราชการจะด าเนินการต่อไปตามอ านาจหน้าที่ก็ได้
ในกรณีที่ผู้ร้องทุกข์ได้ขอให้พิจารณาใช้วิธีการชั่วคราวเพื่อบรรเทาทุกข์ เมื่อส่วนราชการ
ที่รับค าร้องทุกข์เห็นว่ามีเหตุสมควรที่จะใช้วิธีการชั่วคราวเพื่อบรรเทาทุกข์ก็ให้ด าเนินการตาม
อ านาจหน้าที่โดยค านึงถึงสิทธิของผู้ร้องทุกข์ประโยชน์ส่วนรวมของราชการและความเสียหายที่ผู้
ร้องทุกข์จะได้รับหากไม่ได้รับการใช้วิธีการชั่วคราวเพื่อบรรเทาทุกข์ในกรณีที่ผู้ร้องทุกข์มิได้ขอให้
ใช้วิธีการชั่วคราวเพื่อบรรเทาทุกข์ถ้าเจ้าหน้าที่ส่วนราชการผู้รับผิดชอบค าร้องทุกข์ได้ท าการ
สอบสวนเบื้องต้นแล้วเห็นว่ามีเหตุสมควรที่จะใช้วิธีการชั่วคราวเพื่อบรรเทาทุกข์ให้ด าเนินการ
ตามอ านาจหน้าที่ได้
- 231 -
