Page 9 - คู่มือพนักงานเจ้าหน้าที่

 กรณีร้องเรียนทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (E – mail)
1) ระบุชื่อและที่อยู่ของผู้ร้องหรือผู้รับมอบอ านาจ

2) ระบุข้อเท็จจริงและพฤติการณ์อันเป็นเหตุแห่งการกระท าหรือการละเลย

การกระท าอันเป็นการละเมิดสิทธิมนุษยชน
3) กรณีที่เคยร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องไว้ก่อนแล้ว และมีผลการ

ด าเนินการหรือไม่ประการใด ระบุผลการด าเนินการดังกล่าวประกอบด้วย

4) แนบเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ส าเนาบัตรประจ าตัวประชาชน ส าเนา

ทะเบียนบ้าน และเอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่ประสงค์จะร้องเรียนหรือส่งทางไปรษณีย์

2. การปฏิบัติเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน

1) ผู้มีสิทธิร้องเรียน

1.1) ผู้ถูกละเมิดหรือได้รับการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม
1.2) ผู้รับมอบอ านาจจากผู้ถูกละเมิดหรือได้รับการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม

1.3) องค์การเอกชนด้านสิทธิมนุษยชนที่ได้รับการรับรองได้หยิบยกเรื่อง

มาร้องเรียน

1.4) ผู้พบเห็นการละเมิดหรือได้รับการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม (ต้องเสนอให้

กสม. มีมติหยิบยก)
2) วิธีการร้องเรียน

2.1) ร้องเรียนเป็นหนังสือ

2.2) ร้องเรียนด้วยวาจา

2.3) ร้องเรียนทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์

คู่มือพนักงานเจ้าหน้าที่ 6