Page 11 - คู่มือพนักงานเจ้าหน้าที่

- เจ้าหน้าที่ออกใบรับค าร้องให้แก่ผู้ร้องหรือผู้รับมอบอ านาจ

การร้องเรียนด้วยวาจา หากไม่สามารถบันทึกการร้องเรียนตามแบบที่ก าหนดได้ หรือใน
กรณีได้รับการร้องเรียนนอกสถานที่ตั้งส านักงาน หรือมีเหตุจะต้องด าเนินการเพื่อแก้ไขเยียวยาผู้

ซึ่งถูกละเมิดสิทธิมนุษยชนโดยเร่งด่วน ให้ผู้รับค าร้องด าเนินการตามความเหมาะสม แต่ต้องจัด

ให้มีการบันทึกการร้องเรียนในภายหลัง

 การร้องเรียนทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์

1) ค าร้องต้องมีรายละเอียดเช่นเดียวกับการร้องเรียนเป็นหนังสือ
2) ยื่นเรื่องร้องเรียนทาง E-mail : help@nhrc.or.th หรือทางเว็บไซต์ : www.nhrc.or.th

หมายเหตุ : การร้องเรียนเป็นหนังสือ โทรสาร และสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เจ้าหน้าที่ผู้รับเรื่องร้องเรียน

ต้องตรวจสอบในเรื่องต่อไปนี้

- ความมีอยู่จริงของผู้ร้อง

- ค าร้องมาจากตัวผู้ร้องหรือผู้รับมอบอ านาจจริงหรือไม่
ต้องส่งเอกสารหลักฐานแสดงตนพร้อมลงลายมือชื่อให้เจ้าหน้าที่ในภายหลัง

ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่ผู้รับเรื่องร้องเรียนต้องแจ้งให้ผู้ร้องทราบว่า ค าร้องมีผลผูกพันผู้ร้องตาม

กฎหมาย

คู่มือพนักงานเจ้าหน้าที่ 8