Page 75 - รายงานผลการปฏิบัติงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2561
P. 75
70
รายงานผลการปฏิบัติงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ แนวทางการแก้ไข ๑. กรณีในเขตกรุงเทพมหานคร สำานักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ เขต ๑๓
มาตรการ/
กรุงเทพมหานคร ผู้ถูกร้อง และสำานักอนามัย กรุงเทพมหานคร ควรดำาเนินการร่วมกันดังนี้
- ควรแก้ไขเยียวยาให้ผู้รับบริการสาธารณสุขที่ถูกเปลี่ยนสิทธิหลักประกันสุขภาพ
ให้ได้รับการคืนสิทธิหลักประกันสุขภาพมารับบริการสาธารณสุขที่โรงพยาบาลวชิรพยาบาล
ประจำาปีงบประมาณ ๒๕๖๑
เช่นเดิม
- หน่วยบริการควรมีหนังสือแจ้งผู้รับบริการสาธารณสุขที่ใช้สิทธิรับบริการที่โรงพยาบาล
วชิรพยาบาล ให้ดำาเนินการเปลี่ยนย้ายสิทธิหลักประกันสุขภาพไปยังศูนย์บริการสาธารณสุข
ใกล้บ้าน โดยอาจใช้กลไกอาสาสมัครสาธารณสุขประจำาหมู่บ้าน (อสม.) หรือผู้นำาชุมชน
ในการประชาสัมพันธ์และประสานทำาความเข้าใจกับผู้รับบริการ
- ควรมีหนังสือแจ้งให้ผู้มีสิทธิหลักประกันสังคมที่ไม่ได้อาศัยอยู่ในพื้นที่เขตบางซื่อ
บางพลัด จตุจักร ราชเทวี พญาไท พระนคร และปทุมวัน ย้ายสิทธิหลักประกันสังคม
ไปใช้บริการสาธารณสุขกับหน่วยบริการใกล้บ้าน
๒. กรณีในต่างจังหวัด กระทรวงสาธารณสุข และส�านักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ
เขตที่เกี่ยวข้อง ควรดำาเนินการดังนี้
- ควรมีหนังสือแจ้งให้ผู้รับบริการเปลี่ยนย้ายสิทธิหลักประกันสุขภาพไปยังหน่วยบริการ
สาธารณสุขที่ใกล้บ้าน โดยอาจใช้กลไกอาสาสมัครสาธารณสุขประจำาหมู่บ้าน (อสม.)
หรือผู้นำาชุมชนในการประชาสัมพันธ์และประสานทำาความเข้าใจกับผู้รับบริการ
- การเปลี่ยนย้ายสิทธิหลักประกันสุขภาพ ควรนำาระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์มาเป็น
ส่วนร่วมในการกำาหนดหน่วยบริการสาธารณสุขใกล้บ้าน โดยให้คำานึงถึงความสะดวกใน
การเดินทางมารับบริการของผู้รับบริการ
- ควรพัฒนาหน่วยบริการ (โรงพยาบาลชุมชน หรือโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำาบล)
ให้มีความพร้อมรองรับผู้รับบริการสาธารณสุขทุกวัน เพื่อลดความแออัดของผู้ป่วยนอก
ในโรงพยาบาลศูนย์หรือโรงพยาบาลขนาดใหญ่ ดังนี้
๑) ด้านโครงสร้างพื้นฐาน ได้แก่ ที่จอดรถของหน่วยบริการ เก้าอี้นั่งตรวจ จำานวน
ห้องสุขาให้เพียงพอ
๒) ด้านบุคลากร จัดให้เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลให้บริการรวดเร็ว ทันใจ โดยเฉพาะแพทย์
สามารถช่วยชีวิตคนได้ทันเวลา และมีศักยภาพที่จะช่วยรักษาโรคต่าง ๆ ให้หายขาดได้
๓) ด้านระบบเวชภัณฑ์ยา จัดให้มียาครบตามสภาพอาการของผู้รับบริการ
การด�าเนินการของ ๑. คณะแพทยศาสตร์วชิรพยาบาล มหาวิทยาลัยนวมินทราธิราช แจ้งว่าได้แก้ไขเยียวยาแก่
หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ผู้ร้องเรียนแล้ว และชี้แจงว่า การดำาเนินการย้ายสิทธิในครั้งนั้น สำานักงานหลักประกัน
สุขภาพแห่งชาติเขต ๑๓ ได้ประชาสัมพันธ์และแจ้งให้ผู้รับบริการทราบทั่วกันแล้ว ซึ่งผู้รับ
บริการส่วนใหญ่เข้าใจและยินยอม ยกเว้นบางรายที่ในช่วงแรกไม่เข้าใจ และไม่ยินยอม
โรงพยาบาลก็ได้ทำาความเข้าใจเพิ่มเติมและให้ทดลองปฏิบัติว่าจะได้ประโยชน์แก่ผู้รับการ
บริการหรือไม่อย่างไร สุดท้ายในขณะนี้ซึ่งประมาณ ๑ ปี ครึ่งหลังจากการเปลี่ยนแปลง
ที่ไม่พบปัญหาที่รุนแรงและผู้บริการพอใจต่อการเปลี่ยนแปลง ทางโรงพยาบาลจึงเห็นว่า
