Page 45 - รายงานศึกษาวิจัยการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน

รายละเอียด
3
กระบวนการ HRDD

3.4 การติดตามและรายงานผลการด�าเนินงาน

การติดตามผลทำาให้รู้ว่ากระบวนการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านได้ผลหรือไม่ และนำาไปสู่
การปรับปรุงหลายบริษัท การติดตามผลยังรวมถึงการติดตามการปฏิบัติงานของผู้จัดหาวัตถุดิบ ลูกค้า และคู่ค้า เนื่องจาก

ความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนเกิดขึ้นได้ตลอดสายสัมพันธ์ทางธุรกิจ กระบวนการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่าง
รอบด้านที่มีประสิทธิภาพต้องมีวิธีการตรวจสอบที่ดี บริษัทสามารถพึ่งพาผู้ตรวจสอบภายในในฐานะที่เป็นเครื่องมือ
ขั้นพื้นฐานในการติดตามผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนที่เกิดขึ้นได้ แต่ก็ควรมีวิธีการอื่นๆ ในการตรวจสอบด้วย
การติดตามผลและการรายงานผลการดำาเนินการมีความสำาคัญเท่ากับการประเมินผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชน

เพราะทำาให้เกิดการปรับปรุงกระบวนการได้อย่างต่อเนื่อง
เบื้องต้นธุรกิจควรจะบูรณาการเครื่องมือที่ใช้อยู่แล้วเข้าไปในกระบวนวิธีรายงานภายในที่เกี่ยวข้อง กระบวนการนี้
ควรรวมถึงสัญญาและการทบทวนเกี่ยวกับผลประกอบการ ตลอดจนการสำารวจและการตรวจสอบบัญชีโดยใช้ข้อมูล
ที่แยกตามเพศ กลไก ในการรับเรื่องร้องทุกข์ในระดับปฏิบัติการอาจมีประโยชน์ในการหาข้อมูล สนับสนุนที่สำาคัญ

ในเรื่องประสิทธิผลของการเฝ้าระวังในเรื่องสิทธิมนุษยชน อย่างจริงจังโดยองค์กรธุรกิจที่ได้รับผลกระทบโดยตรงด้วย
(Ruggie, 2011)

ขั้นตอนการติดตามผล

• เลือกวิธีการติดตามผล บริษัทมีหลายวิธีในการติดตามผลการดำาเนินงาน

ด้านสิทธิมนุษยชน ตัวอย่างเช่น
• การรวบรวมข้อมูลจากเรื่องร้องเรียน เช่น ฮอตไลน์รับเรื่องร้องเรียน กล่องรับ
ความคิดเห็น หรือคำาร้องเรียนจากตัวแทนสหภาพแรงงาน ซึ่งมีข้อมูลที่
เกี่ยวข้อง เช่น รายงานการละเมิดแรงงาน การทำางานล่วงเวลา
• การสำารวจความคิดเห็นลูกจ้าง ซึ่งมักจะมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการละเมิด

สิทธิมนุษยชนที่สำาคัญ ตัวอย่างเช่น ประสบการณ์การเลือกปฏิบัติ ทัศนคติ
ของลูกจ้าง หรือการรับฟังความคิดเห็นของฝ่ายบริหารจัดการ
• กระบวนการสอบบัญชีภายในซึ่งมีตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้อง

• รายงานระดับประเทศ ซึ่งจัดเตรียมโดยผู้อำานวยการระดับประเทศหรือ
ภูมิภาคของบริษัท ซึ่งอาจจะมีข้อมูลเกี่ยวข้องกับสถานการณ์สิทธิมนุษยชน
ของประเทศและที่เกี่ยวข้องกับบริษัท
• พัฒนาตัวชี้วัดของบริษัท โดยเฉพาะบริษัทไม่จำาเป็นต้องเริ่มต้นสร้างตัวชี้วัด
ขึ้นมาใหม่ แต่สามารถปรับปรุงจากตัวชี้วัดที่มีอยู่แล้ว ซึ่งจัดทำาโดยหน่วยงาน

ที่น่าเชื่อถือ เช่น ตัวชี้วัดของสถาบันสิทธิมนุษยชนเดนมาร์ก สิ่งที่บริษัท

43