Page 79 - มาตรฐานและแนวทางการดำเนินงานของสถาบันสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ
P. 79
กระบวนการสัมภาษณ์สามารถแบ่งเป็นขั้นตอนได้ดังนี้ การเตรียมตัว การแนะน�ากระบวนการและท�างานร่วมกับ
พยาน การได้รับข้อมูลและการสัมภาษณ์พยาน และสุดท้าย คือ การประเมินหลักฐาน
ในการเตรียมการส�าหรับการสัมภาษณ์นั้น ผู้สัมภาษณ์ควรเตรียมพร้อมและพิจารณาล่วงหน้าเกี่ยวกับวัตถุประสงค์
ของการสัมภาษณ์ โดยควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างครบถ้วน และควรตั้งค�าถามที่จะให้
ได้ข้อมูลที่จ�าเป็น ต้องจัดเตรียมและสรุปขั้นตอน ก่อนที่จะสัมภาษณ์เสมอ
ในการแนะน�าขั้นตอนในการสัมภาษณ์นั้น ผู้สัมภาษณ์ควรแนะน�าตัวเองและอธิบายวัตถุประสงค์และขั้นตอน
ของการสัมภาษณ์ ผู้ให้สัมภาษณ์ควรสบายใจและมั่นใจว่าข้อมูลต่าง ๆ จะถูกรักษาให้เป็นความลับในระหว่างการ
สอบสวน ขั้นตอนต่าง ๆ มีขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าจะสงวนนามของผู้ให้สัมภาษณ์ในรายงานการตรวจสอบหาข้อเท็จจริง
และคู่กรณีจะไม่ทราบได้ว่าผู้ให้สัมภาษณ์คือใคร หากมีการข่มขู่พยานหรือผู้เกี่ยวข้องเกิดขึ้น
ในขั้นตอนของการให้ค�าให้การนั้น
1) การให้ผู้ให้สัมภาษณ์บรรยายเหตุการณ์นั้นเป็น
ส่วนที่ส�าคัญของกระบวนการนี้ ผู้สัมภาษณ์ควรปล่อยให้
ผู้ให้สัมภาษณ์พูดอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการขัดจังหวะ
(ยกเว้นในกรณีที่ออกนอกประเด็นจริง ๆ ผู้สัมภาษณ์อาจ
จะแนะให้กลับเข้ามาในประเด็นที่เกี่ยวข้อง)
2) เป็นสิ่งส�าคัญอย่างยิ่งในการใช้เทคนิคการฟัง –
การรักษาการสื่อสารทางสายตา การพยักหน้าเพื่อยืนยัน
ว่าก�าลังฟังและเข้าใจในสิ่งที่พูดอยู่ การสรุปสิ่งที่ผู้ให้
สัมภาษณ์พูด เพื่อสนับสนุนบุคคลให้พูดอย่างอิสระและ
เปิดเผย อย่างไรก็ตาม ผู้สัมภาษณ์ควรจดบันทึกอย่าง
รวดเร็วในเรื่องที่อาจจะต้องการถามเพิ่มเติม
78
มาตรฐานและแนวทางการด�าเนินงานของสถาบันสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ
