Page 623 - รายงานฉบับสมบูรณ์ การประเมินศักยภาพและพัฒนาระบบงานและกระบวนการตรวจสอบการละเมิดสิทธิมนุษยชน ตามมาตรา 257 (1) ของรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2550

ส่วนกลุ่มที่รู้จักกสม. พบว่า รู้จักช่องทางส าคัญคือ สื่อสารมวลชนต่างๆ และหน่วยงาน

้
ั
ต่างๆ กลุ่มเปาหมายกลุ่มนี้ตั้งใจเข้าหา กสม. โดยตรงเมื่อประสบปญหา ดังตัวอย่างค าให้
สัมภาษณ์
ั
ั
ผู้ร้องเรียน  “เคยเห็นจากทีวี จากข่าว เห็นว่าหน่วยงานนี้ดูแลปญหาสิทธิมนุษยชนอยู่ ... พอดีปญหา
่
ของเรา เราคิดว่าเราเองไม่ได้รับความเป็นธรรมจากหลายฝาย คิดว่าเป็นที่พึ่งสุดท้ายที่จะ
ไป เลยตัดสินใจไปกันสองคนกับแฟน”

 “เรารับทราบจากสื่อมวลชน คือเคยดูสกู๊ปอะไรจ าไม่ได้เกี่ยวกับหน่วยงานนี้ เห็นว่ามีการลง

ั
ั
พื้นที่ตรวจสอบปญหาจริงจัง พอเกิดปญหาเลยปรึกษากันว่าน่าจะร้องเรียนได้ที่นี่”

ั
 “ปญหาเรามันก ้ากึ่ง ก็เลยไปหลายที่ คิดว่าคงช่วยได้ซักที่ กสม. นี่ก็เหมือนกันเพราะชื่อก็
ั
บอกว่า ดูแลปญหาสิทธิมนุษยชน เลยตั้งใจว่าจะร้องเรียนที่นี่ด้วย”

- 515 -