Page 577 - รายงานฉบับสมบูรณ์ การประเมินศักยภาพและพัฒนาระบบงานและกระบวนการตรวจสอบการละเมิดสิทธิมนุษยชน ตามมาตรา 257 (1) ของรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2550
P. 577
-เมื่อมีการด าเนินการในเบื้องต้นเป็นประการใด ส านักอ านวยการจะแจ้ง
ให้ผู้ร้องเรียนทราบภายในสิบห้าวัน เว้นแต่กรณีที่ผู้ร้องเรียนไม่ให้ข้อมูลที่สามารถติดต่อกลับไป
ยังผู้ร้องเรียนได้
(7.2) ปัญหาอุปสรรค
-เรื่องร้องทุกข์ที่ได้มีการด าเนินการพิจารณาวินิจฉัยเรื่องร้องทุกข์นั้นไป
ั
แล้ว หรือหน่วยงานที่รับผิดชอบได้ด าเนินการแก้ไขปญหาให้แก่ผู้ร้องทุกข์เป็นที่เรียบร้อยแล้ว แต่
ผู้ร้องทุกข์ยังมิได้ถอนค าร้องทุกข์ ท าให้คณะกรรมการวินิจฉัยร้องทุกข์จะต้องวินิจฉัยให้ยุติและ
จ าหน่ายเรื่อง
8) กระบวนการสรุปเสนอมาตรการแก้ไข
-การพิจารณา “ค าแถลงการณ์” และปรึกษาหารือเป็นองค์คณะ โดย
คณะกรรมการภายในองค์กรเพื่อลงมติมีค าวินิจฉัยชี้ขาดและเสนอนายกรัฐมนตรีเพื่อสั่งการ
(1) ในกรณีที่เจ้าหน้าที่ของรัฐละเลยต่อหน้าที่หรือปฏิบัติหน้าที่ล่าช้าเกินควร
มีค าสั่งให้หัวหน้าหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องด าเนินการให้เจ้าหน้าที่ของรัฐในสังกัดปฏิบัติหน้าที่
ภายในเวลาก าหนด
(2) ในกรณีที่เจ้าหน้าที่ของรัฐกระท าการนอกเหนืออ านาจหน้าที่ หรือกระท า
การขัดหรือไม่ถูกต้องตามกฎหมาย หรือกระท าการไม่ถูกต้องตามขั้นตอนหรือวิธีการอันเป็น
สาระส าคัญที่ก าหนดไว้ส าหรับกรณีนั้น หรือกระท าการโดยไม่สุจริตหรือโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร
มีค าสั่งให้เพิกถอนการกระท านั้นหรือสั่งให้เจ้าหน้าที่ผู้มีอ านาจหน้าที่สั่งเพิกถอนการกระท านั้น
(3) ในกรณีที่มีความรีบด่วนและจ าเป็น ไม่ว่าจะเป็นกรณีตาม (1) หรือ (2) มี
ค าสั่งใหม่หรือมีค าสั่งเปลี่ยนแปลงการกระท าของเจ้าหน้าที่ของรัฐ
ในการเสนอข้อเสนอแนะเพื่อให้นายกรัฐมนตรีสั่งการตามวรรคหนึ่ง
คณะกรรมการวินิจฉัยร้องทุกข์จะต้องให้เหตุผลและหลักฐานสนับสนุนข้อเสนอแนะอย่างชัดแจ้ง
ถ้าเป็นกรณีเสนอให้นายกรัฐมนตรีสั่งการตามวรรคหนึ่ง (2) จะต้องระบุด้วยว่าจะให้มีผลย้อนหลัง
หรือไม่ เพียงใด หรือมีเงื่อนไขอย่างใด และถ้าเป็นกรณีเสนอให้นายกรัฐมนตรีสั่งการตามวรรค
หนึ่ง (3) จะต้องแสดงให้นายกรัฐมนตรีเห็นได้ชัดแจ้งว่า การมีค าสั่งใหม่หรือการมีค าสั่ง
เปลี่ยนแปลงการกระท าของเจ้าหน้าของรัฐดังกล่าวมีความรีบด่วนและจ าเป็นอย่างไร และสมควร
ให้ค าสั่งดังกล่าวมีผลใช่บังคับตั้งแต่เมื่อใด หรือมีเงื่อนไขอย่างใด นอกจากนี้ในกรณีเสนอให้
นายกรัฐมนตรีสั่งการตามวรรคหนึ่ง (3) นี้ คณะกรรมการวินิจฉัยร้องทุกข์จะต้องค านึงด้วยว่า การ
- 471 -
