Page 560 - รายงานฉบับสมบูรณ์ การประเมินศักยภาพและพัฒนาระบบงานและกระบวนการตรวจสอบการละเมิดสิทธิมนุษยชน ตามมาตรา 257 (1) ของรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2550
P. 560
(2.2) ปัญหาอุปสรรค
ั
ั
- ปจจุบันสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ การเมือง สังคมและปจจัยแวดล้อม
ทั้งภายในและภายนอกได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วท าให้ไม่สามารถรองรับและตอบสนองการ
ด าเนินภารกิจและการให้บริการประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
-เกิดการสมองไหล โดยเฉพาะกลุ่มนักกฎหมาย จะลาออกไปเป็นจ านวน
มากเนื่องจากมีหน่วยงานของรัฐหน่วยงานอื่นๆ ที่มีค่าตอบแทน หรือสวัสดิการที่ดีกว่า
-การถ่ายทอดการสอนงาน ยังขาดช่วงเพราะมีเจ้าหน้าที่ลาออกบ่อย
-มีอัตราการลาออกบ่อย ท าให้เจ้าหน้าที่ขาดความรู้ความสามารถ ไม่มี
ความเชี่ยวชาญ
3) การประสานความร่วมมือ และการมีส่วนร่วม
(3.1) จุดแข็ง/จุดเด่น
-เป็นหน่วยงานที่มีความน่าเชื่อถือ
-มีเครือข่ายองค์กรที่ร่วมมือกันท างานเป็นจ านวนมาก ที่ร่วมท างาน
เกี่ยวกับเรื่องร้องทุกข์
-มี Contact point กับหน่วยงานต่างๆ
-มีการจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับหน่วยงานเครือข่าย
-มีการสร้างระบบร่วมกับเครือข่ายเพื่อลดการซ ้าซ้อนในการร้องเรียน
เพราะผู้ร้องทุกข์อาจจะไปร้องทุกข์กับหลายหน่วยงาน
(3.2) ปัญหาอุปสรรค
-เนื่องจากมีเรื่องร้องเรียนเป็นจ านวนมาก อาจท าให้การประสานความ
ร่วมมือกับหน่วยงานต่างๆ ล่าช้า
4) กระบวนการยื่นเรื่องร้องทุกข์
(4.1) จุดแข็ง/จุดเด่น
ั
-เปิดกว้างส าหรับประชาชนผู้ที่เดือดร้อน หรือประสบปญหาสามารถ
ร้องเรียน ร้องทุกข์ได้ทุกเรื่อง
- 454 -
