Page 97 - วารสารวิชาการสิทธิมนุษยชน. ปีที่ 3 ฉบับที่ 2 (กรกฎาคม - ธันวาคม 2561)
P. 97
96 วารสารวิชาการสิทธิมนุษยชน
หลักก�รข้อที่ 20 ในการหาความจริงว่าผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนกำาลังได้รับการดูแลหรือไม่
องค์กรธุรกิจควรติดตามตรวจสอบประสิทธิผลของการแก้ปัญหา การติดตามตรวจสอบควรมีลักษณะ ดังนี้
(ก) มีตัวชี้วัดด้านคุณภาพและด้านปริมาณที่เหมาะสม
(ข) การหาข้อมูลสนับสนุนจากแหล่งต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกรวมทั้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ที่ได้รับผลกระทบ
หลักก�รข้อที่ 21 ในการแสดงความรับผิดของบริษัทต่อผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนที่เกิดขึ้น
องค์กรธุรกิจควรมีความพร้อมที่จะสื่อสารเรื่องนี้กับภายนอก โดยเฉพาะเมื่อความกังวลนั้นถูกนำาเสนอ หรือกระทำา
ในนามของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ได้รับผลกระทบ องค์กรธุรกิจที่กิจการของตนหรือบริบทการดำาเนินธุรกิจทำาให้
มีความเสี่ยงที่จะเกิดการละเมิดสิทธิมนุษยชนอย่างรุนแรง ควรจะรายงานอย่างเป็นทางการว่า องค์กรธุรกิจนั้น
ได้ดูแลผลกระทบเหล่านั้นอย่างไร ในทุกกรณีการสื่อสารควรมีลักษณะดังต่อไปนี้
(ก) มีรูปแบบและความถี่ที่สะท้อนผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนขององค์กรธุรกิจ และกลุ่ม
เป้าหมายของการสื่อสารควรจะเข้าถึงได้
(ข) จัดให้มีข้อมูลข่าวสารที่เพียงพอที่จะประเมินว่าองค์กรธุรกิจได้ตอบสนองต่อผลกระทบทาง
สิทธิมนุษยชนอย่างเพียงพอแล้วหรือไม่
(ค) ในทางกลับกันการสื่อสารนั้น ๆ จะต้องไม่ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อผู้มีส่วนได้เสียที่ได้รับ
ผลกระทบ บุคลากร หรือข้อกำาหนดที่ชอบธรรมในเรื่องความลับเชิงพาณิชย์
หลักก�รข้อที่ 22 ในกรณีที่องค์กรธุรกิจถูกระบุว่าได้ก่อให้เกิดหรือมีส่วนร่วมในการละเมิด
สิทธิมนุษยชน องค์กรธุรกิจเหล่านั้นควรจัดให้มีหรือร่วมมือในการเยียวยาความเสียหายที่เกิดขึ้น โดยใช้
กระบวนการที่ชอบธรรม
ปัจจุบันมีองค์กรธุรกิจหลายองค์กรที่มีความตื่นตัวและตระหนักถึงความสำาคัญของการนำา
กระบวนการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านไปใช้ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีบริษัทคู่ค้าและ
บริษัทห่วงโซ่อุปทานจำานวนมาก โดยมีการประกาศและเผยแพร่นโยบายสิทธิมนุษยชนต่อสาธารณะ ตลอดจน
นำาหลักการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านไปใช้จริง ตัวอย่างเช่น
1. ธนาคารไทยพาณิชย์ จำากัด (มหาชน) ซึ่งระบุกระบวนการบริหารจัดการด้านสิทธิมนุษยชน
ของธนาคาร ครอบคลุม 4 เรื่องหลัก ได้แก่ (1) สิทธิของลูกค้า โดยมุ่งเน้นในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ
2
ลูกค้า (Customer Privacy) สิทธิแรงงานของพนักงาน ธนาคารได้กำาหนดนโยบายและกระบวนการด้านงาน
2 หลักการอีเควเตอร์ (Equator Principles) คือ ชุดมาตรฐานการปล่อยสินเชื่อโครงการขนาดใหญ่ เป็น
มาตรฐานโดยสมัครใจซึ่งตั้งอยู่บนมาตรฐานของบรรษัทการเงินระหว่างประเทศ (International Finance Corporation:
IFC).
