Page 147 - มาตรฐานและแนวทางการดำเนินงานของสถาบันสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ
P. 147
ความสามารถในการวิเคราะห์และตรวจสอบกิจกรรมของรัฐบาลให้สอดคล้อง 2
กับการปฏิบัติตามมาตรฐานสิทธิมนุษยชนระหว่างประเทศและระดับชาติ
ความสามารถในการวิจัยและเก็บข้อมูลเชิงประจักษ์ (fact-based
3 research) เพื่อน�าเสนอบทสรุปที่มีความน่าเชื่อถือและเกี่ยวข้องกับประเด็น
สิทธิมนุษยชน
ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายสิทธิมนุษยชนระหว่างประเทศ และความสามารถ 4
ในการวิเคราะห์เชื่อมโยงกับกฎหมายในประเทศ
5 ความสามารถในการจัดการกับข้อร้องเรียนและบริหารจัดการฐานข้อมูล
อย่างโปร่งใสและมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้ ควรมีการวางแผนการบริหารจัดการและการน�าไปใช้ที่ชัดเจน เช่น แผนการฝึกอบรม หรือ
แผนการพัฒนาฐานข้อมูลหรือองค์ความรู้ในเว็บไซต์ (website) ของส�านักงาน ฯลฯ
9.4 ระบบการจัดการกับข้อร้องเรียนและการบริหาร
การตรวจสอบหาข้อเท็จจริง
สถาบันสิทธิมนุษยชนแห่งชาติอาจจ�าเป็นต้องสร้างระบบการจัดการ
กับข้อร้องเรียนและการบริหารการตรวจสอบหาข้อเท็จจริงขึ้น เพื่อเสริมสร้างความ
มีประสิทธิภาพและความรวดเร็วในการท�างาน ระบบนี้จะมีความจ�าเป็นอย่างมาก
ส�าหรับสถาบันสิทธิมนุษยชนแห่งชาติที่มีการรับข้อร้องเรียนจ�านวนมาก เนื่องจาก
จะช่วยให้การจัดการและเก็บเอกสารเป็นไปอย่างมีระบบ และลดโอกาสของ
การหลงลืมหรือการสูญหายของข้อร้องเรียน
146
มาตรฐานและแนวทางการด�าเนินงานของสถาบันสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ
