Page 103 - รายงานผลการประเมินสถานการณ์ด้านสิทธิมนุษยชนของประเทศไทย ปี 2562

คณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ
National Human Rights Commission of Thailand 102

ในการดูแลสุขภาพจิตของประชาชน กรมสุขภาพจิตมีบริการให้ค�าปรึกษาผ่านสายด่วน 1323
ซึ่งในปีงบประมาณ 2561 มีกลุ่มเด็กและเยาวชนอายุ 11 - 25 ปี โทรเข้ามาปรึกษาปัญหาสุขภาพจิตมากขึ้น คือ
24,471 ครั้ง จากผู้โทรเข้ามาใช้บริการทั้งสิ้น 70,534 ครั้ง หรือคิดเป็นร้อยละ 34.7 เป็นกลุ่มเด็กและวัยรุ่นอายุ
11 - 19 ปี จ�านวน 10,298 ครั้ง 208 ส่วนในช่วง 6 เดือนแรกของปีงบประมาณ 2562 มีผู้โทรศัพท์เข้ามาใช้บริการ

สายด่วนปรึกษาสุขภาพจิต 1323 ทั้งสิ้น 40,635 ครั้ง เป็นกลุ่มเด็กและเยาวชนอายุ 11 - 25 ปี จ�านวน 13,658
ครั้ง เมื่อจ�าแนกตามประเภทของปัญหาพบว่า สัดส่วนของเด็กและเยาวชนที่มีปัญหาความเครียดหรือวิตกกังวล ปัญหา
ความรัก ซึมเศร้า และมีความคิดหรือความพยายามฆ่าตัวตายมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น 209

ในแต่ละปี สายด่วน 1323 มีผู้โทรเข้าประมาณ 800,000 สาย แต่สามารถให้บริการได้เพียง 80,000 สาย
แม้ว่าจะมีการเปิดเพจ 1323 ปรึกษาปัญหาสุขภาพจิต ก็ยังไม่สามารถให้บริการได้อย่างเพียงพอ ซึ่งในปีงบประมาณ

2563 จะมีเพิ่มคู่สายของหมายเลข 1323 รวมทั้งใช้เทคโนโลยี Chat bot ทางแอปพลิเคชัน line ในการให้ค�าปรึกษา 210
รวมถึงการเพิ่มช่องทางให้บริการออนไลน์ผ่านโรงพยาบาลเสมือน (virtual hospital) ลดเสี่ยงภาวะซึมเศร้าและ
ฆ่าตัวตายในเด็กและวัยรุ่น เป็นการให้ค�าปรึกษาผ่านแพลตฟอร์มอูก้า (Ooca) ในโครงการก�าแพงพักใจส�าหรับเด็กและ
เยาวชนอายุ 10 - 24 ปี โดยผู้รับบริการสามารถพบกับจิตแพทย์หรือนักจิตวิทยาผ่านช่องทางออนไลน์ได้ทั้งบนมือถือ

และคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องเดินทางและเข้ารับบริการได้ทุกเวลา รวมทั้งมีความเป็นส่วนตัวสูง ขณะนี้เป็นการน�าร่อง
ในมหาวิทยาลัยของรัฐบางแห่งแล้ว และจะขยายบริการให้ครอบคลุมเด็กและเยาวชนอายุ 10 - 24 ปี กลุ่มอื่นต่อไป 211

นอกจากนี้ กรมสุขภาพจิตยังมีการให้ข้อมูลความรู้เกี่ยวกับสาเหตุและการป้องกันการฆ่าตัวตายของวัยรุ่น
แก่สถานศึกษาในระดับกลุ่มโรงเรียน ได้ช่วยพัฒนาศักยภาพ เครื่องมือ และระบบบริการส่งต่อ รวมถึงพัฒนาอบรม
ครูแนะแนว 212 ส่วนในระดับประเทศ มีการประกาศใช้พระราชบัญญัติสุขภาพจิต (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2562 โดยได้เพิ่ม

อ�านาจหน้าที่คณะกรรมการสุขภาพจิตแห่งชาติให้ครอบคลุมด้านการสร้างเสริม การป้องกัน และการควบคุมของปัจจัย
ที่คุกคามสุขภาพจิต รวมทั้งการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพจิตด้วย 213

208
จาก น่าห่วง! วัยรุ่นฆ่าตัวตายเพิ่มจาก ๕ สาเหตุ แนะคนรอบข้างปฏิบัติการ ๓ ส., โดย เดอะ แบงคอก อินไซด์, 2562.
สืบค้นจาก https://www.thebangkokinsight.com/160510/
209
จาก เยาวชนไทยเสี่ยงเป็นภาวะซึมเศร้า - ฆ่าตัวตายแนวโน้มสูงขึ้น, โดย ส�านักข่าวอิศรา, 2562. สืบค้นจาก
https://www.isranews.org/thaireform/thaireform-documentary/77277-nesdb-77277.html
210
จาก ใน ๑ ปี เรามีผู้ที่โทรเข้ามา ประมาณ ๘๐๐,๐๐๐ สาย [ความคิดเห็นเฟซบุ๊ก แฟนเพจ], โดย 1323
ปรึกษาปัญหาสุขภาพจิต, 2562, กันยายน 26. สืบค้นจาก https://www.facebook.com/1685375791718372/
posts/2357412407848037?d=n&sfns=mo
211
จาก กรมสุขภาพจิตเพิ่มช่องทางให้การปรึกษาออนไลน์ ผ่านโรงพยาบาลเสมือน (VIRTUAL HOSPITAL) ลดเสี่ยง
ภาวะซึมเศร้าและฆ่าตัวตายในเด็ก - วัยรุ่น, โดย กรมสุขภาพจิต, 2562. สืบค้นจาก http://www.prdmh.com/ข่าวสาร/ข่าวแจก
กรมสุขภาพจิต/1399-กรมสุขภาพจิต-เพิ่มช่องทางให้การปรึกษาออนไลน์-ผ่านโรงพยาบาลเสมือน-virtual-hospital-ลดเสี่ยงภาวะ
ซึมเศร้าและฆ่าตัวตายในเด็ก-วัยรุ่น.html
212
จาก เตรียมประสาน ๕๐ สถาบันอุดมศึกษา มี นศ. เกินหมื่นคน ตั้งคลินิกเฝูาระวัง ‘ซึมเศร้า - ฆ่าตัวตาย’, โดย
ศูนย์ข้อมูลและข่าวสืบสวนเพื่อสิทธิพลเมือง, 2562. สืบค้นจาก https://www.tcijthai.com/news//3/2019current/8875
213
จาก หนังสือกระทรวงสาธารณสุข ที่ สธ ๐๒๐๙.๐๓/๒๒๔๖ ลงวันที่ ๑๕ สิงหาคม ๒๕๖๒ เรื่อง รายงานประเมิน
สถานการณ์ด้านสิทธิมนุษยชนของประเทศไทย ปี ๒๕๖๑ การปฏิบัติงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ ประจำาปีงบประมาณ
๒๕๖๑.