Page 197 - รายงานการประเมินสถานการณ์สิทธิมนุษยชนในประเทศไทยและรายงานผลการปฏิบัติงานประจำปี 2556
P. 197
196 รายงานการประเมินสถานการณ์สิทธิมนุษยชนในประเทศไทย และรายงานผลการปฏิบัติงานประจำาปี ๒๕๕๖
ผลการศึกษาวิจัยด้านสิทธิมนุษยชน
๑. การศึกษาวิจัย เรื่อง “การประเมินศักยภาพและพัฒนาระบบงาน และ
กระบวนการตรวจสอบการละเมิดสิทธิมนุษยชน ตามมาตรา ๒๕๗ (๑)
ของรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช ๒๕๕๐”
ผู้ศึกษาวิจัย : มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ
ส�ระสำ�คัญของก�รศึกษ�วิจัย
การศึกษาวิจัยเรื่องนี้ เป็นวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) และการวิจัยเชิงปริมาณ
(Quantitative Research) เพื่อประเมินศักยภาพ ศึกษาระบบงาน รูปแบบและกระบวนการตรวจสอบ
การละเมิดสิทธิมนุษยชนของสำานักงาน กสม. และจัดทำาความเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการปรับปรุง
และพัฒนากระบวนการตรวจสอบการละเมิดสิทธิมนุษยชน ให้ตอบสนองต่อความคาดหวังของประชาชน
ที่มีต่อ กสม. ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยวิธีการสังเกตการณ์ การวิจัยเอกสาร การสำารวจภาคสนาม
การสัมมนาระดมความคิดเห็น การสนทนากลุ่มและการสัมภาษณ์เชิงลึก
ทั้งนี้ ผู้ศึกษาวิจัยได้เสนอแนวทางในการพัฒนา ปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบการละเมิดสิทธิ
มนุษยชนของ สำานักงาน กสม. ดังนี้
๑. ด้านโครงสร้างการทำางาน
๑.๑ การพัฒนาความร่วมมือกับเครือข่ายต่างๆ ในพื้นที่
๑.๒ การปรับปรุงระบบการบริหารจัดการภายใน
๑.๓ ให้เจ้าหน้าที่ทำางานโดยใช้ประโยชน์จากระบบฐานข้อมูลอย่างเต็มศักยภาพ
๑.๔ พัฒนาศักยภาพบุคลากรที่ทำาหน้าที่ตรวจสอบการละเมิดสิทธิมนุษยชน โดยการให้
ความรู้ แลกเปลี่ยนองค์ความรู้กับองค์กรภายนอก และพัฒนาตัวชี้วัดเพื่อประเมิน
ศักยภาพบุคลากร
๑.๕ กำาหนดกรอบคุณสมบัติในการเลือกสรรอนุกรรมการ ซึ่งทำาหน้าที่ตรวจสอบการละเมิด
สิทธิมนุษยชน
๑.๖ การพัฒนาคู่มือมาตรฐานการทำางาน (SOP) เพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติสำาหรับเจ้าหน้าที่
๒. ด้านขั้นตอนการรับเรื่องร้องเรียน
๒.๑ ลดขั้นตอนการรับเรื่องร้องเรียนให้มีความรวดเร็ว กระชับ แต่ยังคงมาตรฐานในการ
พิจารณาไว้
๒.๒ ควรพัฒนาคู่มือมาตรฐานการทำางาน (SOP) เพื่อเป็นแนวทางการดำาเนินการ โดย
คำานึงถึงองค์ประกอบในด้านรูปแบบ เนื้อหา ระยะเวลา
