Page 24 - รวมพระราชบัญญัติ ระเบียบ และแนวปฏิบัติ ของคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ (ฉบับพกพา)
P. 24
๑๘
๔
ข้อ ๑๑ การยื่นค าร้องให้กระท าได้ ดังนี้
(๑) ยื่นต่อส านักงาน
(๒) ยื่นต่อกรรมการคนใดคนหนึ่ง
(๓) ยื่นต่อองค์การเอกชนด้านสิทธิมนุษยชนเพื่อส่งต่อไปยังส านักงาน
(๔) ส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับ
(๕) ส่งค าร้องด้วยวิธีการหรือรูปแบบอื่น เช่น ทางโทรสาร หรือส่งทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์หรือ
สื่ออื่น ๆ
(๖) ส่งค าร้องผ่านส่วนราชการ รัฐวิสาหกิจ หรือหน่วยงานของรัฐตามที่คณะกรรมการก าหนด
ข้อ ๑๒ เพื่อให้การยื่นค าร้องต่อคณะกรรมการเป็นไปโดยสะดวก ในกรณีมีความจ าเป็น
เร่งด่วนผู้ร้องอาจร้องเรียนด้วยวาจา หรือทางโทรศัพท์ หรือวิธีอื่น
ข้อ ๑๓ ในการรับค าร้องตามข้อ ๑๒ ให้เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากส านักงานด าเนินการ
ดังนี้
(๑) บันทึกการร้องเรียนตามแบบที่ส านักงานก าหนด ซึ่งอย่างน้อยจะต้องมีรายละเอียด
เกี่ยวกับวัน เดือน ปีที่รับค าร้อง ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ร้อง ข้อเท็จจริงหรือพฤติการณ์
อันเป็นเหตุแห่งการร้องเรียน และความประสงค์ของผู้ร้อง
(๒) ประสานกับผู้ร้องเพื่อให้ส่งหนังสือยืนยันค าร้องและส่งเอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับ
ค าร้อง ในกรณีที่มีเหตุขัดข้องอันไม่อาจด าเนินการได้ อาจเสนอให้คณะกรรมการ พิจารณาตามข้อ ๒๐ (๑)
หรือข้อ ๒๖ แล้วแต่กรณี
(๓) ในกรณีเป็นการรับค าร้องตามข้อ ๑๒ ต้องจัดให้ผู้ร้องลงลายมือชื่อหรือพิมพ์ลายนิ้วมือ
ในแบบบันทึกการร้องเรียนด้วย ถ้าผู้ร้องไม่อาจลงลายมือชื่อหรือพิมพ์ลายนิ้วมือ ก็ให้บันทึกเหตุดังกล่าว
ไว้ ทั้งนี้ ให้ออกใบรับค าร้องให้แก่ผู้ร้องดังกล่าว แล้วรายงานส านักงานเพื่อพิจารณาต่อไป
(๔) ในกรณีที่ไม่อาจบันทึกการร้องเรียน ตาม (๑) หรือในกรณีที่ได้รับการร้องเรียนนอกสถานที่
ตั้งส านักงาน หรือกรณีมีเหตุจ าเป็นเร่งด่วนจะต้องด าเนินการเพื่อแก้ไขเยียวยาผู้ซึ่งถูกละเมิด
สิทธิมนุษยชนให้ด าเนินการไปตามความเหมาะสม และจัดให้มีการบันทึกการร้องเรียนเรื่องที่มีการ
ละเมิดสิทธิมนุษยชนนั้นในภายหลัง
ข้อ ๑๔ ในกรณีการร้องเรียนด้วยวาจา หากต่อมาเจ้าหน้าที่ส านักงานไม่สามารถติดต่อ
กับผู้ร้องตามที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ได้ให้ไว้นั้นได้ ให้เสนอคณะกรรมการเพื่อพิจารณายุติเรื่อง
ที่ร้องเรียนนั้น เว้นแต่คณะกรรมการเห็นสมควรให้ท าการตรวจสอบการละเมิดสิทธิมนุษยชนต่อไป
ข้อ ๑๕ ในการเสนอค าร้องขององค์การเอกชนด้านสิทธิมนุษยชน ให้กระท าโดยวิธีการตาม
หมวดนี้ โดยองค์การเอกชนดังกล่าวต้องพิจารณาและจัดท าความเห็นในเบื้องต้นเพื่อเสนอต่อ
คณะกรรมการด้วยว่ากรณีมีมูลหรือไม่ แล้วเสนอเรื่องพร้อมด้วยความเห็นให้ส านักงานด าเนินการต่อไป
