4.5.11 ผลการท างาน แผนภาพที่ 4.12: แสดงสถิติผลการด าเนินงาน Total Complaints and Enquiries 2011-2012 New Human Rights Matters Registering Concern 302 5% Seeking Other Engagement 1784 29% Seeking Intervention (complaining ) 4061 66% - 115 -