Page 17 - รายการตรวจสอบ (checklist) ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการโรงแรม

ลูกค้า สัญลักษณ์ ความเสี่ยงต่ า ปฏิบัติตามนี้ ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ
Customer ความเสี่ยงสูง หาข้อมูลเพิ่มเติมก่อน ติดต่อบุคคลภายนอก

โดยทั่วไป ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งที่โรงแรมให้ความส าคัญอยู่แล้ว การส ารองห้องพัก การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ธุรกิจการโรงแรมซึ่งเป็นบริการจัดหาที่พักต้องสร้างความเชื่อมั่นว่า 1. โรงแรมได้แจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับห้องพัก โรงแรม เงื่อนไขการช าระเงิน 5. โรงแรมได้แจ้งแนวทางปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าเกี่ยวกับการเก็บ
สามารถคุ้มครองลูกค้าได้ ความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนของลูกค้า การยกเลิกการจองแก่ลูกค้าตามที่กฎหมายก าหนดหรือไม่? การเข้าถึง และการน าไปใช้หรือไม่?
เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยทั้งทางกายภาพ และความปลอดภัยของข้อมูล ใช่ไม่ใช่
ส่วนบุคคล ความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้โรงแรมยังมีความเสี่ยงทาง ใช่ไม่ใช่ 
ชื่อเสียงจากการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างไม่เท่าเทียมกันด้วย ความปลอดภัย 6. โรงแรมมีการลบทิ้งข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าหลังจากสิ้นสุดการเข้าพักหรือไม่
2. โรงแรมมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอแก่ลูกค้า ในเรื่อง ใช่ไม่ใช่ 
รายการตรวจสอบเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์ที่จะช่วยให้โรงแรมสร้างความ ต่อไปนี้หรือไม่
เชื่อมั่นต่อลูกค้าได้ว่า พวกเขาจะได้รับบริการที่ไม่ละเมิดสิทธิมนุษยชน  ระบบกุญแจ ประตูและหน้าต่าง 7. โรงแรมมีระบบความปลอดภัยที่เหมาะสมในการจัดเก็บข้อมูลส่วนตัวของ
ด้านต่างๆ  การติดตั้งกล้องวงจรปิดในพื้นที่สาธารณะ ลูกค้าหรือไม่
 มีพนักงานรักษาความปลอดภัยท างานตลอด 24 ชั่วโมง ใช่ไม่ใช่ 
 การติดตั้งระบบเตือนภัยในโรงแรม
การมีส่วนละเมิดสิทธิ (complicity)  ระบบป้องกันอัคคีภัยและเหตุการณ์ฉุกเฉินเป็นไปตามกฎหมาย 8. ระบบการช าระเงินด้วยบัตรเครดิตของโรงแรมเป็นไปตามมาตรฐานการ
บริษัทจะต้องระวังไม่ให้ถูกกล่าวหาว่ามีส่วนร่วมกับการละเมิดสิทธิ ซึ่งมัก ก าหนด คุ้มครองความปลอดภัยของข้อมูลหรือไม่
เกิดขึ้นในกรณีที่บริษัทรู้ดี หรือควรจะรู้ดี ว่าพันธมิตรทางธุรกิจหรือคู่ค้า
ละเมิดสิทธิมนุษยชน เท่ากับว่าบริษัทมีส่วนทางอ้อมในการละเมิดสิทธิ ใช่ ไม่ใช่ ใช่ไม่ใช่ 
แนวคิดนี้ใช้กับบริษัทหรือนายหน้าจัดหางานเช่นเดียวกัน
9. โรงแรมมีมาตรการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวภายในห้องพักของลูกค้า
3. โรงแรมมีมาตรการป้องกันและแก้ไขปัญหาความรุนแรง การคุกคามทาง
เพศ หรือเหตุร้ายแรงอื่นๆ เพื่อมิให้ลูกค้าถูกคุกคามหรือได้รับอันตราย หรือไม่?
หรือไม่? ใช่ไม่ใช่
ใช่ไม่ใช่ 10. โรงแรมไม่เผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าให้แก่บุคคลที่สาม หากไม่ได้รับ
ความยินยอมจากลูกค้าใช่หรือไม่?
การเลือกปฏิบัติ
4. โรงแรมปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเท่าเทียมกัน โดยไม่เลือกปฏิบัติจากจากเหตุ ใช่ไม่ใช่
ความแตกต่างในเรื่องเชื้อชาติ ภาษา เพศ ความพิการ การนับถือศาสนา
การแสดงความคิดเห็นส่วนบุคคลหรือไม่? 11 เครือข่ายอินเทอร์เน็ตภายในโรงแรมมีระบบรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
หรือไม่?
ใช่ไม่ใช่ ใช่ไม่ใช่

