Page 47 - รายงานฉบับสมบูรณ์ ฉบับย่อ โครงการศึกษาวิจัยเพื่อจัดทำข้อเสนอแนะนโยบายหรือมาตรการเพื่อคุ้มครองและส่งเสริมสิทธิของผู้สูงอายุ: กรณีการเลือกปฏิบัติในผู้สูงอายุ

โครงการศึกษาวิจัยเพื่อจัดท าข้อเสนอแนะนโยบายหรือมาตรการเพื่อคุ้มครองและส่งเสริมสิทธิของผู้สูงอายุ :11
กรณีการเลือกปฏิบัติในผู้สูงอายุ | 39

แสวงหาก าไร ผู้สูงอายุไม่เคยเข้าใช้บริการเลย ดังนั้น การเข้าใช้สิทธิประโยชน์ด้านกระบวนการยุติธรรมนั้น

ภาครัฐก็เป็นผู้ให้บริการที่ส าคัญเช่นเดียวกับ แต่เป็นสิทธิประโยชน์ที่ผู้สูงอายุในสัดส่วนประมาณ ร้อยละ 60 ไม่
เคยเข้าใช้ประโยชน์เลย
(4) ในการเข้าใช้บริการด้านต่าง ๆ ภายใต้สิทธิประโยชน์ของผู้สูงอายุนั้น ส่วนใหญ่ผู้สูงอายุในการเข้า
ใช้บริการภาครัฐและภาคเอกชนนั้น สามารถไปใช้บริการด้วยตนเอง ไม่ต้องพึ่งพาอาศัยผู้ใด รองลงมา คือ
อาศัยบุตรหลาน และตามมาด้วย คู่สมรส

(5) ส าหรับอุปสรรคส าคัญ 3 อันดับแรกในการเข้าใช้บริการด้านต่าง ๆ ของภาครัฐและเอกชน นั้น
ผู้สูงอายุให้ความเห็นว่า ในการเช้าใช้บริการด้านต่าง ๆ ของภาครัฐ อุปสรรคส าคัญอันดับแรก คือ
กระบวนการ/ขั้นตอนในการเข้าใช้บริการยุ่งยาก ล าดับที่สอง ได้แก่ ตัวผู้สูงอายุเองที่มีความกลัวในการเข้าใช้

บริการของภาครัฐ และอันดับที่สาม ได้แก่ ปัญหาจากการเดินทางไม่สะดวก ในขณะที่ในการเข้าใช้บริการของ
ภาคเอกชนนั้น อุปสรรคส าคัญอันดับแรก ได้แก่ ค่าใช้จ่ายสูง อันดับต่อมา คือ ความกลัวในการเข้าใช้บริการ
โดยตัวของผู้สูงอายุเอง และอันดับที่สาม คือ กระบวนการ/ขั้นตอนยุ่งยาก ดังนั้น ในการปรับปรุงการเข้าถึงการ
ให้บริการแก่ผู้สูงอายุ ภาครัฐ ควรจะต้องเน้นไปที่การท ากระบวนการหรือขั้นตอนให้ง่ายไม่ซับซ้อน รวมทั้งการ
ปรับปรุงระบบการเดินทางส าหรับผู้สูงอายุ และเมื่อท าให้กระบวนการหรือขั้นตอนและการเดินทางเข้าใช้

บริการสะดวก เป็นมิตรกับผู้สูงอายุ ก็สามารถลดอคติ (ความกลัวในการเข้าใช้บริการ) ของผู้สูงอายุให้
ลดลงไปได้

5.3 การรับรู้เกี่ยวกับสิทธิของผู้สูงอายุตามสิทธิของผู้สูงอายุ

ส าหรับประเด็นเกี่ยวกับการรับรู้เกี่ยวกับสิทธิของผู้สูงอายุตามสิทธิของผู้สูงอายุ จ านวน 12 ข้อ ที่ได้
ระบุไว้ใน พระราชบัญญัติผู้สูงอายุ พ.ศ. 2546 พบว่า

(1) ในการรับรู้เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิด้านเศรษฐกิจและสังคม ผู้สูงอายุส่วนใหญ่เกินครึ่งของผู้ตอบ
ทั้งหมด รับรู้สิทธิในการได้รับการสงเคราะห์เบี้ยยังชีพเป็นรายเดือน การพัฒนาตนเองและการมีส่วนร่วมใน
กิจกรรมสังคมและการรวมกลุ่มในลักษณะเครือข่าย การอ านวยความสะดวกและความปลอดภัยในอาคาร
สถานที่ ยานพาหนะ และบริการสาธารณะอื่น ๆ การช่วยเหลือด้านค่าโดยสารยานพาหนะ การยกเว้นค่าเข้า
ชมสถานที่ของรัฐ อย่างไรก็ตาม กลุ่มผู้สูงอายุวัยต้นและวัยกลาง (ร้อยละ 50 ขึ้นไป) รับรู้หรือทราบว่ามีสิทธิ

คือ การประกอบอาชีพและการฝึกอาชีพที่เหมาะสม การศึกษา ศาสนา ข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อการ
ด าเนินชีวิต และการพัฒนาตนเองและการมีส่วนร่วมในกิจกรรมสังคมและการรวมกลุ่มในลักษณะเครือข่าย
ส าหรับการไม่รับรู้หรือไม่ทราบเกี่ยวกับสิทธิด้านความคุ้มครองทางเศรษฐกิจของทุกกลุ่มวัยอายุที่เกี่ยวข้องกับ

การจัดที่พักอาศัย อาหาร เครื่องนุ่งห่ม ตามความจ าเป็น นอกจากนั้น กลุ่มผู้สูงอายุวัยปลายไม่รับรู้หรือไม่
ทราบเกี่ยวกับสิทธิด้านการประกอบอาชีพและการฝึกอาชีพที่เหมาะสม การศึกษา ศาสนา ข้อมูลข่าวสารที่
เป็นประโยชน์ต่อการด าเนินชีวิต