Page 154 - กฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องกับคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ
P. 154
กฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องกับคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ
หน้า ๑๐
เล่ม ๑๓๕ ตอนพิเศษ ๔๒ ง ราชกิจจานุเบกษา ๒๖ กุมภาพันธ์ ๒๕๖๑
ข้อ ๑๓ การยื่นเรื่องร้องเรียนตามข้อ ๑๒ ให้กระทําได้ ดังนี้
(๑) ยื่นต่อสํานักงานหรือสถานที่ที่คณะกรรมการกําหนด
(๒) ยื่นต่อกรรมการคนใดคนหนึ่ง
(๓) ส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับ
(๔) ส่งด้วยวิธีการหรือรูปแบบอื่น เช่น ระบบอิเล็กทรอนิกส์หรือสื่ออื่น ๆ
ข้อ ๑๔ นอกจากการยื่นเรื่องร้องเรียนตามข้อ ๑๒ และข้อ ๑๓ ผู้ร้องอาจแจ้งหรือ
ร้องเรียนด้วยวาจา หรือทางโทรศัพท์ หรือโดยวิธีอื่นใดก็ได้
ในการรับเรื่องร้องเรียนตามวรรคหนึ่ง ให้เจ้าหน้าที่สํานักงานบันทึกการร้องเรียนตามแบบที่
คณะกรรมการกําหนด
ส่วนที่ ๒
การตรวจเรื่องร้องเรียน
ข้อ ๑๕ เมื่อได้รับเรื่องร้องเรียนให้สํานักงานมอบหมายเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนดําเนินการ
ตรวจเรื่องร้องเรียนให้เป็นไปตามกฎหมายและระเบียบต่อไป
ในการตรวจเรื่องร้องเรียนตามวรรคหนึ่ง เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนอาจแสวงหาข้อเท็จจริง
เบื้องต้นเพื่อกลั่นกรองว่า เรื่องร้องเรียนมีมูลและอยู่ในหน้าที่และอํานาจของคณะกรรมการหรือไม่
ในกรณีที่เรื่องร้องเรียนใดไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่ชัดเจน หรือมีข้อบกพร่องในสาระสําคัญ
ให้แจ้งผู้ร้องดําเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง หรือเพิ่มเติมรายละเอียดให้ชัดเจน หรือจะเชิญผู้ร้องมาพบ
เพื่อสอบถามข้อเท็จจริง หรือขอเอกสารหรือพยานหลักฐานเพิ่มเติมก็ได้ รวมถึงดําเนินการใด ๆ เพื่อให้
ได้มาซึ่งข้อเท็จจริงเพิ่มเติมที่เพียงพอต่อการทําความเห็นเสนอต่อคณะกรรมการได้
ในกรณีการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนอาจกระทําได้ด้วยวิธีการประสานงานกับหน่วยงานของรัฐ
องค์กรเอกชน หรือองค์กรอื่นใดในด้านสิทธิมนุษยชน หรือการประสานกับบุคคลอื่นใดในการคุ้มครอง
สิทธิมนุษยชนแก่ผู้ร้อง ให้เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนดําเนินการได้โดยคํานึงถึงความจําเป็นเร่งด่วน
และเหมาะสมแก่กรณี รวมทั้งต้องใช้ความระมัดระวังตามสมควรเพื่อมิให้เกิดผลกระทบที่ไม่เป็นธรรมต่อผู้ร้อง
ผู้ถูกร้อง หรือผู้เกี่ยวข้อง
ข้อ ๑๖ เมื่อได้ตรวจเรื่องร้องเรียนตามข้อ ๑๕ แล้ว ให้เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนจัดทําบันทึก
สรุปเรื่องร้องเรียนและข้อเท็จจริงหรือพยานหลักฐาน พร้อมความเห็นว่าควรรับไว้เป็นคําร้องในประเด็น
สิทธิมนุษยชนเรื่องใด หรือควรไม่รับไว้เป็นคําร้องด้วยเหตุผลใด แล้วเสนอคณะกรรมการภายในสิบวัน
นับแต่วันที่ได้รับมอบหมาย
145
.indd 145 27/8/2562 12:27:37
