Page 8 - รายงานฉบับสมบูรณ์ การประเมินศักยภาพและพัฒนาระบบงานและกระบวนการตรวจสอบการละเมิดสิทธิมนุษยชน ตามมาตรา 257 (1) ของรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2550
P. 8
โครงสร้างการท างาน
ปัญหา แนวทางแก้ไข
1. ก าหนดระเบียบ ปฏิบัติให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องบันทีกข้อมูลเรื่องร้องเรียนตามขั้นตอนที่รับผิดชอบ
3. ระบบฐานข้อมูล 2. อบรม จัดท าคู่มือการใช้งานระบบบันทึกข้อมูลให้กับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
3. ท าการวิเคราะห์ สรุปผล เพื่อปรับเปลี่ยนแนวทางการท างานให้เหมาะสมเป็นรายปี
1. ควรมีระบบอบรมให้ความรู้ ทั้งรูปแบบการอบรมพัฒนาเพื่อพัฒนาตามขั้นตอน เช่นการอบรมเบื้องต้นส าหรับเจ้าหน้าที่
ใหม่ และการอบรมเฉพาะกรณี ที่คิดว่าจะช่วยเพิ่มศักยภาพเป็นด้านๆ
2. ส่งเสริมโครงการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้กับองค์กรภายนอก หรือองค์กรสิทธิมนุษยชนต่างประเทศ เพื่อเพิ่มวิสัยทัศน์
ในท างานด้านการตรวจสอบ
4. ระบบการพัฒนาศักยภาพบุคลากร
3. เปิดโอกาสให้เจ้าหน้าที่ท างานด้านการตรวจสอบอย่างเต็มกระบวนการ ภายใต้ค าปรึกษา การตรวจสอบจาก
หัวหน้าทีมและอนุกรรมการ
4. พัฒนาตัวชี้วัดเพื่อประเมินคุณภาพ ศักยภาพของบุคลากร เพื่อสามารถจัดแบ่งบุคลากรตามระดับความสามารถ
และเป็นกลไกที่มีมาตรฐานเพื่อพิจารณาผลงานของบุคลากร
1. เพื่อเป็นการพัฒนามาตรฐานของอนุกรรมการ ควรมีการก าหนดกรอบคุณสมบัติพื้นฐานในการคัดเลือก โดย ส านักงาน
5. การเลือกสรรกรรมการสิทธิมนุษยชน และอนุกรรมการสิทธิมนุษยชน
ควรมีส่วนร่วม ในการก าหนดคุณสมบัติดังกล่าว เนื่องจากเข้าใจถึงกระบวนการ และกลไกในการตรวจสอบเป็นอย่างดี
1. ควรมีการก าหนดคู่มือมาตรฐานในการท างาน ส าหรับขั้นตอนต่างๆ ในการตรวจสอบ เพื่อให้มีการท างานภายใต้
6. คู่มือมาตรฐานการท างาน (SOP)
ขอบเขตที่ชัดเจน และเป็นมาตรฐานเดียวกัน
- ฉ -
